2121非凡

为了加强保洁对企业文化的认知，提高保洁素质和服务质量，增长客户中意度。现结合物业服务现实，光谷店物业保卫部特组织整个保洁，对其工作中的言谈举止及日常工作尺度提出了明确的划定。

一、2121非凡之家企业文化。

1、企业使命：让家装和家居服务欢乐单一。

2、企业价值观：专业化、市场化、规范化；

               服务为本、诚信为本；

               用心做人、设置口碑；

               执行至上、拿业绩措辞；

               进建创新、与时俱进；

               团队心灵、共同发展。

3、团队：我们企业是一个团队，团队就要有团队心灵，相互共同，不分你我，措施一致，团队心灵就是联结心灵，相互援手，共同提高是联结的基础。

二、卫生区域及尺度。

1、卖场大厅及公共区域。

（1）瓷砖地面光亮、无显著尘埃、无水迹、杂物；

（2）玻璃明亮，围挡整洁、无尘埃、污迹；

（3）标识牌、灭火器、消火栓门、灯具、灯箱、垃圾箱等，表表干净、纸巾根基无传染、不锈钢上不锈钢油保养，表壳明亮、无锈迹；

（4）墙面光亮，手摸2米无显著尘埃、污迹；

（5）告白灯箱周围手摸2米无显著尘埃、污迹；

（6）灯、烟感器、空调口、天花，干净无显著尘埃。

2、直梯、扶手电梯。

（1）电梯轿箱地面无杂物、无污迹、无积水维持干净；

（2）电梯门及周围不锈钢明亮、无污迹、尘埃，纸巾抹试50CM，纸巾不被传染，电梯门沟无尘埃杂物；

（3）扶手、玻璃、梯级：干净、无尘埃、无异物；

（4）不锈钢金属件：干净、光亮、无油污。

3、卫生间。

查抄尺度：“三不二佑装。

（1）三不。

a.不能有异味；墙面无尘埃、水迹；

b.污水池不能有污渍、杂物、无污垢，纸篓内杂物不到50%；

c.地面、台面、镜面、隔板不能有污渍、杂物、积水。

（2）二有。有洗手液、有手纸，清洁工具摆放有序。

4、消防通路。

（1）地面干净，无杂物、无尘埃、无堆货物、无污迹、无烟头、无清洁工具摆放；

（2）栏杆扶手干净，无尘埃、无油污；

（3）防火门、关门器、应急灯、墙面风口，顶面干净，无积尘。

5、垃圾算帐。

（1）店面垃圾：垃圾桶内杂物不到50%，桶口、周边干净，无污迹、无异味；

（2）垃圾站：垃圾集中堆放，维持周边干净，无纸皮、无杂物、无废品，便于环卫运输。

6、A、B、C、D、E门。

（1）大门玻璃干净，绿植整洁，地毯无杂物、脚；

（2）不锈钢表表光洁、明亮，无手印、无污迹；

（3）下雨天，门口搁置“幼心地滑”提醒牌。

通过这次培训，各人对企业文化、岗位职责有了清澈的意识，在日常工作中，越发注沉自身的言行及仪容仪表，相信各人在今后的日常工作中肯定会更严谨，更规范！